Revenue y digitalización: en busca de la personalización one-to-one

revenue one to one

El Revenue Management es uno de los temas que siempre levanta más interés en TecnoHotel Forum. El evento, que este año se celebra junto a Security Forum y Contact Forum, englobado en Plataforma de Negocio, cuenta con una mesa debate sobre revenue, la estrategia de venta que más interesa al sector hotelero.

Y es que, aunque sigue siendo un reto para el sector hotelero del futuro y sin duda una vuelta de tuerca para los departamentos de Revenue Management, esta nueva tendencia de Revenue one-to-one ha empezado a tomar forma muy en serio de la mano de nuevas aplicaciones que ayudan en mucho a la visualización de datos de forma rápida y sencilla facilitando la toma de decisión.

Moderada por Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue, en esta ocasión, profundizaremos sobre la necesidad de empezar a tener en cuenta el ‘total profit’ por cliente, más allá de variables más concretas como el RevPAR.

En esta nueva era, el conocimiento del cliente pasa a ser la piedra angular de toda estrategia. Conocer todo lo que afecta a su proceso de compra y cómo hacerlo de la forma más rentable para el hotel, así como lo más satisfactorio posible para el propio cliente, se ha convertido en algo clave.

Procesos de digitalización

El reto pasa por que los procesos de digitalización estén presentes en el día a día del sector hotelero y que se potencie el uso de la tecnología, sobre todo de aquellas que aporten analítica e inteligencia artificial y automatización de procesos.

En esta ocasión contaremos con la participación de empresas especializadas como Paraty Tech y HotelsDot, así como expertos en revenue de cadenas hoteleras tan punteras como Hesperia y Barceló.

¿Qué tipos de variables se usan más a día de hoy en las estrategias de revenue? ¿Cómo se controla si estas estrategias funcionan? ¿Cambia mucho la distribución cuando empezamos a aplicar este tipo de estrategias? ¿Es asumible a día de hoy para un hotel hacer procesos manuales cuando asume miles de euros de costes de intermediación?

Esta y otras muchas preguntas se responderán en este interesante debate que tendrá lugar el martes, 27 de octubre, a las 17:00 horas en el CCIB de Barcelona.

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