octubre | 2021

Miércoles20oct10:55 am11:45 amHiper-Personalización: ¿Qué riesgos corremos a la hora de diseñar experiencias a medida?Mesa redonda10:55 am - 11:45 am(GMT+02:00) Hora según UTC Organizador: TecnoHotel Tema del Evento:TecnoHotel ForumSala del Evento:Sala TecnoHotel

Detalles del evento

La hiperpresonalización gana presencia en el sector travel, pero se encuentra con varios problemas inesperados: ¿Estamos ofreciendo al huésped más de lo que pide? ¿Estamos incurriendo en problemas de privacidad? ¿De qué forma puede la inteligencia artificial y el big data ayudar a las empresas hoteleras a conectar con sus huéspedes en estos ‘micro-momentos’? ¿De qué herramientas nos podemos ayudar? Por ejemplo, ¿Whatsapp sí o no? Cómo conseguimos que se haga un upselling o cross-selling efectivo?

En esta mesa participarán:

Yeyo Ballesteros, director de Comunicación de Room Mate Group
Albert Tomás Campano, Front Desk – Hotel Miramar Barcelona 5* GL
Barbara Carazo, Guest Experience Novotel (Accor)
Cinta Massó, Market Director Spain & LATAM en The Hotel Network

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Hora

(Miércoles) 10:55 am - 11:45 am(GMT+02:00) Hora según UTC

Organizador

TecnoHotelTecnoHotel es la única revista en español especializada en analizar y comunicar las claves que, por su transformación y evolución constante, más interesan a los líderes turísticos en el siglo XXI.

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