Aprender del pasado para afrontar el futuro

Contact Forum

El evento de referencia para los profesionales de la atención y experiencia de cliente, cumple en 2020 tres ediciones, junto a las otras dos áreas de Plataforma de Negocio organizada por Peldaño (Security Forum y TecnoHotel Forum), confirmando el éxito y la importancia de este evento multisectorial.

Así fue la última edición de Contact Forum

Contact Forum 2019 marcó cada paso con intensidad para afianzar su posición cada vez más rotunda en el sector. Un espacio de conocimiento (en el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona) que sirvió para debatir y reflexionar sobre los retos y avances del sector mirando al futuro con entusiasmo. Algunos de los temas que generaron más expectación fueron: la revolución del lenguaje con la llegada de los bots, el design thinking aplicado a la experiencia de cliente, el modo en que generan leads las grandes marcas en la nueva era de la experiencia, o cómo liderar tu negocio asumiendo el alto ritmo de cambio en el sector.

Muchos momentos quedaron guardados en nuestra memoria, sin duda, uno de ellos fue la ponencia inaugural de Álex Rovira, impulsor del Self Management y uno de los mayores expertos en Psicología del Liderazgo. Junto a este, otro recuerdo que guardar fue la bienvenida de Ignacio Rojas a todos los asistentes, recordando que el sentido de ser de esta plataforma es generar empatía, facilitar las decisiones de personas y empresas e impulsar el conocimiento. Por ello, hicimos, hacemos y haremos nuestro el título de la ponencia de Rovira, ‘Creer, crear, lograr’.

Revive Contact Forum 2019, evento que consiguió reunir a más de 7.500 profesionales, y reserva ya la fecha para asistir a su III Edición que se celebrará los días 2 y 3 de junio de 2020 en el CCIB.

Crónica y galería de imágenes Contact Forum 2019

Contact Forum 2018

La primera edición superó todas las expectativas con unos resultados muy positivos que animaron y reforzaron la idea y el compromiso en Contact Forum y Plataforma de Negocio. Dos exitosas jornadas celebradas en el CCIB de Barcelona durante los días 30 y 31 de mayo de 2018.

La sinergia funcionó

Contact ForumSecurity Forum y TecnoHotel Forum compartieron por primera vez espacio y sinergias y abrieron el camino a grandes e interesantes oportunidades de negocio. Security Forum, el veterano, celebró su sexta edición e invitó a estrenarse a Contact Forum y TecnoHotel Forum. Los tres eventos, convertidos en uno solo multisectorial. Contact Forum 2018 fue la semilla que ahora en 2020 brota por completo mostrando todo su potencial con Plataforma de Negocio.

Entre las muchas actividades que se ofrecían, desde el primer momento todas las miradas estuvieron puestas en el Congreso, que fue todo un éxito colgando el cartel de «aforo completo» en las dos jornadas. El escritor Álex Rovira fue también esta vez el encargado de la ponencia inaugural ‘El mundo que viene’. «Pensar en grande equivale a pensar sinérgicamente», Peldaño parafraseando a Ortega y Gasset, presente en el discurso de Alex Rovira, hizo suya la frase: «Solo cabe progresar cuando se piensa en grande. Y solo es posible avanzar cuando se mira lejos». Mirando lejos entonces, y mirando lejos hacia atrás ahora, es increíble el camino recorrido, y clave cada etapa superada hasta llegar a lo que será el evento del año en 2020, Plataforma de Negocio.

Lo que surgió como un sueño, se ha convertido en una realidad. Tal y como manifestó entonces Ignacio Rojas, presidente de Peldaño, en su discurso inaugural «si todos vamos en la misma dirección, el mundo volcaría. Por eso, en Peldaño nos hemos propuesto hacer cosas diferentes, ayudar a las empresas a las que damos servicio de una forma distinta. De ahí, estas sinergias, donde hemos visto que existe una base sólida y unos cimientos muy interesantes». No se equivocó en absoluto, Plataforma de Negocio es ya una realidad que promete seguir creciendo y siendo ese espacio único de experiencia y conocimiento que une tecnología, personas y business para llevar tu éxito hasta el infinito y más allá.

En el siguiente vídeo puedes disfrutar de los mejores momentos de Contact Forum 2018.

Crónica y galería de imágenes Contact Forum 2018

 

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