Entramos en una nueva era dentro de las estrategias de Revenue Management en la que pasamos a cambiar el aumento de variables como el RevPAR por el ‘total profit’ por cliente. En esa nueva era, el conocimiento del cliente pasa a ser la piedra angular. Conocer todo lo que afecta a su proceso de compra y cómo hacerlo de la forma más rentable para el hotel y más satisfactoria para el propio cliente pasa a ser fundamental. El principal reto pasa por que los procesos de digitalización estén presentes en el día a día del sector, con el uso de tecnologías que aporten procesos de analítica e inteligencia artificial y automatización de procesos. 

Entramos en una nueva era dentro de las estrategias de Revenue Management en la que pasamos a cambiar el aumento de variables como el RevPAR por el ‘total profit’ por cliente